Refelle — онлайн-сервис визуального поиска бьюти-мастеров по опубликованным работам, заявкам, избранному, профилям мастеров, чатам, конкурсам и связанным функциям.

Администрация сервиса — Refelle, ИП Кудлатов Эрик Денисович, ИНН 614023788042, ОГРНИП 325930100043677, адрес: обл. Калужская, г. Калуга, ул. Фридриха Энгельса, дом 38.

Пользователь — посетитель сайта, клиент, мастер или администратор, использующий Refelle.

Клиент — пользователь, который ищет работы, сохраняет их в избранное, отправляет заявки, пишет мастеру, голосует или оставляет отзывы.

Мастер — пользователь, который публикует профиль, адрес, услуги, контакты и работы, принимает заявки и отвечает клиентам.

Работа — карточка результата, опубликованная мастером: фото, описание, категория, цена, адрес или другая информация, помогающая клиенту выбрать мастера по желаемому визуальному результату.

Refelle предоставляет техническую площадку для поиска бьюти-работ и связи клиента с мастером. Сервис не оказывает бьюти-услуги самостоятельно и не является работодателем, представителем или агентом мастера, если иное прямо не указано в отдельном соглашении.

Отношения по оказанию бьюти-услуги возникают непосредственно между клиентом и мастером. Мастер самостоятельно отвечает за качество услуги, соблюдение санитарных требований, наличие необходимых разрешений, актуальность цен, адреса, расписания и контактных данных.

Refelle может изменять функциональность сервиса, дизайн, правила отображения работ, ранжирование, доступные категории, личные кабинеты и другие элементы продукта.

Часть функций доступна без регистрации: просмотр работ, поиск, фильтры, открытие профилей мастеров и отправка заявки, если такая возможность включена в интерфейсе.

Для избранного в аккаунте, отзывов, голосования, чата, мастерского кабинета и отдельных действий может требоваться регистрация.

Пользователь обязуется:

• указывать достоверные данные при регистрации и обновлять их при изменении;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• самостоятельно отвечать за действия, совершенные под его аккаунтом;
• сообщать администрации о несанкционированном доступе или подозрительных действиях.

Администрация может ограничить доступ к аккаунту, если есть основания считать, что пользователь нарушает соглашение, закон, права других пользователей или мешает безопасной работе сервиса.

Клиент может использовать Refelle для:

• просмотра ленты работ и профилей мастеров;
• поиска работ по описанию, категории, цене, карте, адресу и другим доступным фильтрам;
• сохранения работ в избранное и создания подборок референсов;
• отправки заявки по конкретной работе;
• перехода к внешним контактам мастера, если мастер их указал;
• общения с мастером в чате после заявки;
• участия в голосованиях и конкурсах, если такая функция доступна;
• оставления отзывов и жалоб.

Клиент самостоятельно оценивает мастера, работу, цену, адрес, условия записи и результат услуги. Refelle не гарантирует, что фактический результат услуги полностью совпадет с фотографией или ожиданиями клиента.

Мастер обязуется:

• размещать только достоверную информацию о себе, адресе, контактах, услугах, ценах и свободных окнах;
• публиковать только те фотографии работ, на которые у мастера есть права или согласие правообладателя;
• не выдавать чужие работы за свои;
• получать необходимые согласия людей, изображенных на фотографиях, если такие фотографии позволяют их узнать;
• своевременно отвечать на заявки и сообщения клиентов;
• не размещать запрещенный, оскорбительный, недостоверный, вводящий в заблуждение или незаконный контент;
• самостоятельно соблюдать требования законодательства при оказании услуг клиентам.

Публикация профиля мастера означает согласие на показ имени или названия профиля, работ, адреса, координат, контактных ссылок, цен, отзывов, рейтинга и другой информации, которую мастер добавил в публичный профиль.

Пользователь сохраняет права на свой контент. Размещая контент в Refelle, пользователь предоставляет администрации право хранить, отображать, копировать, адаптировать к форматам интерфейса, индексировать, использовать в поиске, подборках, карточках, профиле, конкурсах и рекламных или промо-материалах Refelle в пределах работы сервиса.

Запрещено размещать:

• чужие фотографии без прав или согласия;
• контент, нарушающий права на изображение человека, авторские права, товарные знаки или деловую репутацию;
• оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания, спам, мошеннические предложения;
• недостоверные цены, адреса, контакты или обещания результата;
• материалы, которые нарушают законодательство или правила платформы.

Администрация может скрыть, удалить, ограничить показ или изменить отображение контента, если он нарушает правила, получил жалобы, создает риск для пользователей или мешает работе сервиса.

Заявка в Refelle создается по конкретной работе. Клиент указывает данные для связи и комментарий, а мастер получает выбранную работу как референс.

Чат Refelle предназначен для обсуждения заявки, времени, деталей работы, адреса и других вопросов записи. Пользователи обязуются общаться уважительно и не использовать чат для спама, угроз, незаконных предложений или передачи вредоносных ссылок.

Если мастер указывает Telegram, WhatsApp, Instagram/VK, телефон или другие контакты, клиент может перейти по ним напрямую. Refelle не контролирует переписку и действия пользователей вне сервиса.

Мастер может указать адрес студии и точку на карте. Эти данные используются для показа адреса в профиле, карточке работы, фильтрах и карте.

Клиент может использовать карту для поиска работ и мастеров в удобной зоне. Координаты и адреса могут определяться через внешние картографические или геокодинговые сервисы, поэтому возможны неточности.

Мастер отвечает за точность адреса и обязан обновить его, если место приема клиентов изменилось.

Конкурсы в Refelle помогают пользователям выбирать лучшие работы по категориям. Голоса в конкурсе не являются рейтингом качества мастера и не гарантируют качество будущих услуг.

Отзывы должны быть основаны на реальном опыте взаимодействия с мастером и не должны содержать оскорбления, угрозы, персональные данные третьих лиц, рекламу или заведомо ложные сведения.

Избранное и подборки предназначены для сохранения работ как референсов. Пользователь отвечает за то, какие работы он сохраняет и как использует подборки.

Пользователь может пожаловаться на работу, профиль, отзыв, сообщение или другой контент. Жалоба должна быть добросовестной и содержать понятную причину.

Администрация вправе:

• скрывать или удалять контент;
• ограничивать показ работ и профилей;
• запрашивать уточнения у пользователя или мастера;
• ограничивать доступ к отдельным функциям или аккаунту;
• передавать сведения компетентным органам, если это требуется по закону.

Refelle не обязуется предварительно проверять все материалы, но может делать это выборочно или после жалоб.

В Refelle могут появляться платные функции для мастеров: расширенная аналитика, продвижение отдельных работ, дополнительные инструменты профиля или другие возможности.

Условия платных функций, стоимость, срок действия, порядок оплаты, возврата и рекламная маркировка указываются в интерфейсе или отдельных условиях. Платное продвижение не отменяет требования к достоверности информации и соблюдению правил сервиса.

Refelle, элементы интерфейса, дизайн, логотип, база данных, программный код и иные материалы сервиса охраняются законодательством. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, продавать, модифицировать или использовать элементы Refelle вне обычного использования сервиса без разрешения правообладателя.

Пользователь отвечает за законность размещенного им контента и обязуется урегулировать претензии третьих лиц, если они возникли из-за размещения пользователем фотографий, текстов, ссылок или другой информации.

Refelle предоставляет сервис в доступном состоянии и стремится поддерживать его работоспособность, но не гарантирует непрерывную, безошибочную и полностью соответствующую ожиданиям пользователя работу.

Refelle не отвечает за качество, безопасность, сроки, стоимость и результат бьюти-услуг, оказываемых мастерами. Все договоренности об услуге, переносах, отменах, оплате и результате клиент и мастер согласуют между собой.

Refelle не отвечает за действия сторонних сайтов и приложений, на которые пользователь переходит по внешним контактам мастера или ссылкам в сервисе.

Администрация может изменять настоящее соглашение. Актуальная версия размещается на этой странице. Продолжение использования Refelle после обновления означает согласие пользователя с новой редакцией.

Пользователь может прекратить использование сервиса. Если в интерфейсе доступно удаление аккаунта или отдельных данных, пользователь может воспользоваться соответствующей функцией. Некоторые сведения могут сохраняться, если это необходимо для исполнения закона, рассмотрения претензий, безопасности сервиса или подтверждения совершенных действий.

Администрация сервиса: Refelle, ИП Кудлатов Эрик Денисович, ИНН 614023788042, ОГРНИП 325930100043677, адрес: обл. Калужская, г. Калуга, ул. Фридриха Энгельса, дом 38.

Политика конфиденциальности размещена на странице Политика конфиденциальности.